[12.10.2018]

Обучение специалистов МФЦ Новосибирской области

Одним из ключевых факторов, влияющих на качество предоставления государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы» Новосибирской области, является высокая квалификация специалистов, ответственных за работу с заявителями.

В целях улучшения качества обслуживания заявителей, а также повышения квалификации сотрудников в центрах госуслуг региона ежемесячно проводятся методические дни. В отведенное время специалисты проходят обучения по государственным и муниципальным услугам, в том числе с участием представителей органов власти, проходят электронное тестирование, делятся опытом работы.

На октябрьский методический день в Новосибирский центр «Мои Документы» были приглашены специалисты Межмуниципального Ленинского отдела Росреестра по Новосибирской области и Отдела Пособий и Социальных выплат Ленинского района города Новосибирска.

Также для специалистов было организовано обучение по государственной услуге «Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдаче водительских удостоверений». Обучение проводил заместитель начальника 2 Межрайонного экзаменационного отдела ГИБДД Евгений Демидов.

В рамках обучения были рассмотрены вопросы по основаниям для отказа в приеме документов, оплаты государственной пошлины и по пакету документов, необходимому для предоставления услуги.

В режиме видео-конференц-связи в обучении приняли участие сотрудники всех 44 центров госуслуг Новосибирской области, а также специалисты контакт центра и учебного центра МФЦ.