Центры и офисы государственных
и муниципальных услуг «Мои Документы»
Новосибирской области

Информация

Официальный сайт Российской Федерации для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях: http://bus.gov.ru

«Мои Документы» – это новый уровень государственного сервиса, где особое внимание уделяется не только обеспечению доступности и комфортности многофункциональных центров, но и качеству предоставляемых государственных и муниципальных услуг.

Создание в стране масштабной сети многофункциональных центров началось в 2005 году. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1789-р была одобрена административная реформа в Российской Федерации и план мероприятий по ее реализации, Одной из основных целей реформы стало повышение качества и доступности государственных услуг. Приоритетным направлением, необходимым для достижения запланированной цели, являлось создание многофункциональных центров на территориях субъектов Российской Федерации.

МФЦ реализует в своей деятельности принцип «одного окна» - создано единое место приема, регистрации и выдачи документов физическим и юридическим лицам.  Процесс предоставления государственных и муниципальных услуг с появлением МФЦ стал проще, доступнее, комфортнее благодаря сокращению времени ожидания за счет «электронной очереди», сроков оформления документов, удобному графику работы МФЦ. С помощью МФЦ повышается уровень информированности граждан о способах, условиях, порядке оказания услуг, документах, необходимых для их осуществления.

МФЦ значительно упрощает получение государственных и муниципальных услуг:
– повышает скорость обслуживания граждан за счет системы электронной очереди и предварительной записи;
– дает возможность гражданам получать одновременно несколько взаимосвязанных услуг;
– повышает информированность граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения услуг;
– осуществляет обслуживание граждан пожилого возраста, инвалидов и иных граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Основными функциями МФЦ являются: 
- организация предоставления государственных и муниципальных услуг;
- прием, регистрация и выдача необходимых документов физическим и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- информирование граждан и юридических лиц по вопросам предоставления государственных (муниципальных) услуг.
Всю необходимую информацию по вопросам предоставления государственных (муниципальных) услуг можно получить у администраторов, находящихся в зале приема заявителей, позвонив в контакт-центр по телефону 052, или на официальном сайте ГАУ НСО «МФЦ».

На территории Новосибирской области работа по созданию сети многофункциональных центров началась с 2008 года. Сегодня в регионе функционирует 43 филиала ГАУ НСО «МФЦ», 48 территориально обособленных структурных подразделения и 8 мобильных офисов, 12 окон обслуживания, ориентированных на предоставление государственных, муниципальных и дополнительных (сопутствующих) услуг, субъектам малого и среднего предпринимательства.